Condiciones generales

Cromatismes no garantiza que todos los productos expuestos estén en stock en el momento de la compra. Hacemos un esfuerzo constante por tener la información actualizada, pero es posible que en el momento en que recibamos el pedido, algún producto esté agotado, dado que también lo tenemos a la venta en la tienda física de Barcelona. En el caso que algún producto estuviera agotado, lo comunicaríamos en la mayor brevedad posible al cliente. Previa consulta con él, se procederá a la sustitución del producto por uno o varios productos de valor similar, o bien se anulará este producto.  

Todos los productos incluyen el I.V.A.

PAGO

Se puede pagar de dos formas:

• Tarjeta de crédito o débito: en la pantalla de la cesta de la compra, seleccionas ésta opción, y más adelante, en el paso "3", deberás escribir el número de la tarjeta. En cuánto recibamos el pedido, y hayamos comprobado que todo está en stock, procederemos al cobro y al envío.
• Transferencia bancaria: en la pantalla de la cesta de la compra, seleccionas ésta opción y finalizas el pedido. En cuánto recibamos el pedido y hayamos comprovado que todos los artículos están en stock, te mandaremos un e-mail con el número de cuenta dónde tienes que hacer la transferencia y el importe.

¿Porqué no cobramos al momento con la tarjeta de crédito o no puedes ver el número de cuenta al momento?

Pues porque cómo vendemos nuestros productos en la tienda online y en la tienda física a la vez, es imposible tener la tienda online actualizada al 100% y es posible que mientras estás llenando tu "Cesta de la compra" desde internet, alguien esté comprando el mismo producto en la tienda física de Barcelona. Entonces para no cobrar productos que no podemos enviar, y evitar malentendidos, preferimos cobrar (o bien que nos ingreséis) el importe una vez os confirmemos que tenemos los productos que has pedido.

ENVÍO

Una vez recibido el pedido, y se haya procedido al pago (el pago con tarjeta es inmediato, el pago mediante transferencia bancaria, esperaremos a recibirlo en nuestro banco) Cromatismes se compromete a enviarlo en un plazo de 48 horas.

Los pedidos se pueden enviar de dos maneras diferentes según elección del cliente:

• Por correos, por Paquete Azul. El plazo de entrega es de unos 7 días desde la fecha de expedición, pero depende del funcionamiento de Correos. Cromatismes no se hace cargo de retrasos si el responsable es Correos. 

• A través de mensajero. El plazo de entrega es de 48-72 horas a partir del pago del pedido y siempre antes de las siete de la tarde del día de entrega.

Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

DEVOLUCIÓN

Los productos pueden ser devueltos en un plazo de 7 días naturales, a contar desde la recepción del pedido.

Para proceder a la devolución de un pedido, enviad un mail a info@cromatismes.com indicando el número y fecha del pedido, y explicando el motivo de la devolución.

Si el motivo de la devolución es porque no le gusta el producto o se ha equivocado, los gastos de envío correran por su cuenta. Si, en cambio, somos nosotros los que nos hemos equivocado, los gastos de envío correran por nuestra parte.

Muchas gracias.