Condiciones generales

 

Condiciones generales de compra

LIBRO IMPRESO (en el punto 7 se estipulan las políticas de devolución del libro electrónico).

1. Naturaleza del contrato
Mediante este contrato Editorial Manuscritos (Bitland Producciones S.L.) vende al cliente, sea éste persona física o jurídica, y éste compra a Editorial Manuscritos el producto especificado en la factura. Se entiende por 'contrato' la operación de compraventa que se lleva a cabo mediante este documento. Se entiende por 'producto” la mercancía objeto de compra.

2. Disponibilidad y precios
Los datos que aparecen en nuestra base de datos corresponden a productos o libros editados por nuestra editorial y que pertenecen a su catálogo. Sobre ellos facilitamos toda la información de que disponemos en cada momento, actualizada diariamente. No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en nuestra página.

3. Envíos
El importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido.
Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que no demore en exceso la entrega. El coste del envío se calculará según la siguiente tabla:


Paquete postal certificado: 4.00 euros. Entrega en sucursal de correos más cercana al domicilio.

Carta certificada: 7 euros. Entrega en domicilio (3-4 días laborables).

Carta certificada urgente: 8 euros (24/48 h). Entrega en domicilio

Postal Europeo Prioritario (hasta 2 kg) 25 euros.
Postal Internacional Prioritario (América, África, Asia) (hasta 2 kg): Consultar tarifas con el editor.

Para pedidos superiores al peso indicado Editorial Manuscritos se pondrá en contacto con el cliente para indicarle a cuánto ascienden los gastos de envío.

Editorial Manuscritos no es responsable de las demoras o daños que puedan producirse y sean causados por los servicios de correos y los servicios aduaneros de los países de destino. Esto no obsta para que nuestra editorial reclame la entrega de los libros al destinatario a través del servicio de Correos de España.



4. Cancelaciones y devoluciones (libro impreso)
Siempre que sea libro impreso en papel, los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.

Las devoluciones pueden hacerse hasta 6 días después de haber recibido el producto. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. El importe de la compra no se devolverá, pero se podrá utilizar en otra compra. Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso, Manuscritos se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual. También nos haremos cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.

Editorial Manuscritos no se hace responsable de las demoras o daños que puedan producirse y sean causados por los servicios de correos y los servicios aduaneros de los países de destino. Esto no obsta para que nuestra editorial reclame la entrega de los paquetes al destinatario a través del servicio de Correos de España.

Para cualquier consulta sobre devoluciones puede llamarnos en horario comercial (de 8 a 13.30 horas y de 16.30 a 20.30 horas, de lunes a viernes) al teléfono de España (34) 91 873 08 50  //  662 05 50 62 o enviarnos un mensaje a pedidos@editorialmanuscritos.com

5. Pago
Cuanto el cliente sea una persona física el pago de los pedidos podrá efectuarse de los siguientes modos:

· Con tarjeta de crédito (sistema 4B): Visa o Mastercard (servidor seguro)

· Mediante transferencia bancaria, una vez que el cliente reciba por correo electrónico o fax la factura proforma correspondiente a su pedido.

· Pago con cualquier tipo de tarjeta a través de la opción Paypal o con cuenta propia de Paypal.


Cuando el cliente sea una persona jurídica, el pago se efectuará siempre por transferencia bancaria al recibo de la factura proforma correspondiente.

Editorial Manuscritos incluirá siempre en el envío del pedido la factura correspondiente. El cargo a la tarjeta de crédito se hará siempre en el momento del envío.

6. Seguridad y confidencialidad
Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes, y que ellos mismos hayan solicitado.

Editorial Manuscritos asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, ya que los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. Editorial Manuscritos se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en nuestras bases de datos. No obstante, en todo momento los clientes de Editorial Manuscritos pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@editorialmanuscritos.com

 

7. Libro electrónico
Una vez el cliente haya descargado la obra en formato ePub o pdf a sus dispositivos, Manuscritos no devolverá el importe por la compra de dicha obra. En el caso de que la descarga directa en la plataforma sellfy (https://sellfy.com/editorialmanuscritos) haya sido interrumpida o el fichero descargado sea defectuoso, Manuscritos enviará por email la obra al cliente que así lo solicite. Para ello, pueden contactar con la editorial utilizando la siguiente dirección: pedidos@editorialmanuscritos.com y los teléfonos: 91 873 08 50 y 662 05 50 62.