Condiciones generales

 

1. OBJETO

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones de Compra de los artículos ofertados por Almagro Sociedad Cooperativa de Consumidores y Usuarios en su Portal de Internet http://www.cooperativacaminos.com (el Portal)

Todas las compras que se realicen en el Portal estarán sujetas a las condiciones particulares de compra expuestas en el presente documento. El acceso y uso del Portal estarán asimismo sujetos a las Condiciones Generales de Uso del Portal

El uso del Portal y la compra de cualquier artículo de los ofertados en el Portal suponen la aceptación expresa por parte del Socio a las presentes Condiciones de Compra y las Condiciones Generales de Uso del Portal.

2. GARANTÍA DE COMPRA SEGURA SSL

Almagro Sociedad Cooperativa de Consumidores y Usuarios garantiza que todas las transacciones realizadas en el Portal, cuyo pago se realizará mediante Tarjeta de Crédito, se efectuarán a través de un servidor seguro con el protocolo de encriptación SSL (Secure socket layer), que hace que toda la información que se transmita vaya cifrada a través de la red.

Almagro Sociedad Cooperativa de Consumidores y Usuarios en ningún momento accede o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito, ya que estos son gestionados e ingresados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de venta) proporcionada por Banco Caminos la cual reúne todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española.

3. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos ofertados a través del Portal incluyen algunas de sus características y precio de venta al Socio de la Cooperativa. La ampliación de información sobre las características y precios de los productos está en cada una de las web sites donde se oferta el producto por el fabricante, importador, o mayorista. No obstante, si el Usuario tiene alguna duda de las mismas puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por cualquiera de los medios que ponemos a su alcance.

4. PRECIO Y FORMA DE PAGO. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

4.1. Precio.- Tal y como se ha señalado en el punto tercero anterior los precios de los productos ofertados serán para el Socio de la Cooperativa y en cada caso tendrán aplicado el I.V.A. que le corresponda, siendo el precio publicado el importe total a pagar por el producto. A este precio en cada caso hay que sumarle el correspondiente al transporte en caso de que el socio requiera este servicio.

El precio aplicable a cada compra es el indicado en el Portal en el momento de validar la compra.

El precio de la compra efectuada, más los gastos de envío que en su caso, sean de aplicación serán abonados mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o al contado en nuestras oficinas de la calle Almagro, 42.

Todos los precios señalados incluyen el IVA y son de aplicación exclusiva para las transacciones realizadas a través de este Portal a sus Socios.

Los precios de los productos si no estuviera especificado no incluyen los gastos de envío que serán añadidos a la factura en aquellos casos en los que proceda de acuerdo con las presentes condiciones de venta.

El contenido del Portal se actualiza constantemente, siendo el objetivo principal de Almagro Sociedad Cooperativa de Consumidores y Usuarios ofrecer una información veraz, completa y sin errores tipográficos de las características y precios de los productos Ofertados. Si en alguna ocasión se produjera algún error en la información facilitada en el Portal, Almagro Sociedad Cooperativa de Consumidores y Usuarios procederá inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguna de las características o precios y el Socio hubiera realizado la compra de dicho producto, se le informará inmediatamente de este error y del precio real del producto, teniendo derecho el Socio a rescindir el contrato de compra si así lo desea.

Almagro Sociedad Cooperativa de Consumidores y Usuarios se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, los precios, productos y promociones contenidas en el sitio web Portal. Si el precio ha cambiado, tras haber efectuado una compra, el precio aplicable es el indicado en el Portal en el momento de validar la compra.

4.2. Disponibilidad de los Productos.- De conformidad con la normativa aplicable los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado dicha circunstancia será puesta en conocimiento, mediante email o teléfono al Socio y, a su elección, se cancelará el pedido o se le ofrecerá un producto de prestaciones y características similares. En el caso de que no sea posible contactar con el Socio se cancelará el pedido automáticamente.

5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

5.1. Para poder iniciar el proceso de compra el Socio ha de completar, una única vez, el Registro de Usuarios. Una vez completado, se le asignará una contraseña.

5.2. A partir de ese momento los datos del Socio quedarán registrados y podrá realizar nuevas compras con tan sólo identificarse.

5.3. Una vez registrado, el Socio deberá completar el Formulario de pedido. El Socio irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como desee. A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío. Posteriormente, se procederá al pago vía tarjeta de crédito, a través de pasarela segura soportada por Banco Caminos, transferencia bancaria o al contado en nuestro domicilio social. Si el pedido se completa correctamente, se le asignará referencia para que como se indica más adelante, el Socio pueda consultar su estado.

6. GASTOS DE ENVIO

Para las entregas de los productos adquiridos al domicilio designado por el Socio los gastos de envío serán siempre valorados por Almagro Sociedad Cooperativa de Consumidores y Usuarios en función de peso y volumen y se notificaran al comprador antes de cerrar la operación, por el medio que el cliente lo solicite de los que Almagro Sociedad Cooperativa de Consumidores y Usuarios pone a su disposición.

7. ENTREGA Y PLAZOS DE ENVIO. AMBITO TERRITORIAL

Completado correctamente el proceso de compra señalado en el punto 5 anterior y una vez realizada la compra del producto, éste será entregado en el domicilio facilitado por el Socio. La entrega será efectuada por el servicio transporte designado por Almagro Sociedad Cooperativa de Consumidores y Usuarios.

Si por cualquier circunstancia Almagro Sociedad Cooperativa de Consumidores y Usuarios no pudiera atender o entregar el producto adquirido esta circunstancia será puesta en conocimiento del Socio mediante email o teléfono ofreciéndole la posibilidad de esperar o cancelar el pedido procediéndose, en este último caso, a restituir el importe recibido.

No se realizarán entregas en las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, ni fuera del territorio español sin consultar antes con nuestro departamento comercial.

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

En el caso de que en el momento de la entrega el Socio esté ausente, la agencia de transportes intentará ponerse en contacto con el Usuario para concertar un nuevo envío. En estos casos Almagro Sociedad Cooperativa de Consumidores y Usuarios no garantiza la entrega del producto adquirido en un plazo de tiempo concreto.

Si hubiera existido algún error imputable a Almagro Sociedad Cooperativa de Consumidores y Usuarios en la realización del envío o el producto es defectuoso, Almagro Sociedad Cooperativa de Consumidores y Usuarios realizará la sustitución de dichos productos sin cargo alguno y tan pronto como el Socio comunique esta circunstancia mediante el envió de un correo electrónico a informacion@cooperativacaminos.com

8. ANULACIÓN DE PEDIDO

Si el pedido estuviera en curso, es decir, si la pasarela de pago hubiera confirmado el mismo y se le hubiera asignado ya una referencia, el Socio podrá anular dicho pedido contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del email: informacion@cooperativacaminos.com En el caso de que el pedido haya sido enviado deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución ejerciendo su derecho de desistimiento de conformidad con las presentes condiciones de compra.

9. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

En cumplimiento de la normativa aplicable, el Socio tiene derecho desestimiento de la compra efectuada, en virtud del cual, podrá devolver el producto recibido El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de Siete días hábiles a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho de desistimiento será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que no lo haya utilizado.

El Usuario deberá comunicar el ejercicio del derecho de desestimiento dentro del plazo señalado contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de email en informacion@cooperativacaminos.com

Aun en el caso de que el Usuario ejerza el derecho de desistimiento, no se devolverán los productos adquiridos en los casos en que concurra alguna de las siguientes características:

• Los vídeos domésticos, software, discos, videojuegos u otros productos susceptibles de copia inmediata (salvo que se devuelvan sin desprecintar). En el caso de que el producto haya sido desprecintado únicamente se cambiará por otro título idéntico.

• Los consumibles abiertos no tienen devolución.

• Los productos que se destinen a la higiene corporal o que, por razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o se aprecie que han sido utilizados.

• Sean bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez
  

10. GARANTÍAS

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad la normativa vigente aplicable.

Los defectos o daños de los productos debidos a una incorrecta utilización o manipulación por el Socio, así como los desgastes producidos por un uso normal de los mismos quedan excluidos de dicha garantía.

Si lo desea puede consultar en nuestro servicio de Atención al Cliente informacion@cooperativacaminos.com la dirección de contacto con los diferentes servicios técnicos de nuestros proveedores.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos de carácter personal proporcionados en el proceso de compra serán tratados de conformidad con la política de privacidad de datos de Almagro Sociedad Cooperativa de Consumidores y Usuarios.

12. LEY. JURISDICCIÓN

Todas las cuestiones relativas a la adquisición de los artículos ofertados se rigen por las Leyes del Reino de España y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de Madrid.