COMO HACER PEDIDOS EN NUESTRA WEB

COMO HACER PEDIDOS EN NUESTRA WEB

Si tiene previsto realizar una compra en nuestra web le recomendamos registrarse primero 

(no le compromete a nada y no utilizaremos sus datos para enviar publicidad).

Una vez identificado (aparecerá su nombre en la pantalla), puede ir añadiendo a la cesta de la compra sus productos favoritos.

Los productos de su cesta pueden ser luego eliminados, puede cambiar cantidades, guardar la lista para continuar en otra sesión… 

Si no está identificado perderá los productos de su cesta.

– REGISTRARSE

- REGISTRARSE: pinchar en el enlace

- RELLENAR EL REGISTRO

- CORREO ELECTRÓNICO: escribir un correo electrónico válido (recibirá aquí las comunicaciones sobre el pedido)

- CONTRASEÑA: la necesitará siempre para entrar en su cuenta, hacer compras, modificar datos…

- EMPRESA: dejar vacío si no es una empresa, puede escribir el nombre de su comercio si facilita las entregas de paquetes.

- IDENTIFICADOR FISCAL: escribir el DNI/NIF (necesario para deducir el IVA de las facturas). Si sale un mensaje de error, borrar todo y dejarlo vacío.

- APELLIDO: escribir 2 APELLIDOS si los tiene (necesarios para deducir el IVA de las facturas).

- CALLE (1): domicilio para la facturación y el envío. (si tiene otro domicilio para las entregas, lo escribirá en otra pantalla).

- CALLE (2): solo rellenar en caso de no entrar en la anterior, o para completar información del domicilio anterior.

- NIF: escribir el DNI/NIF si no lo ha podído escribir en Identificador Fiscal.

- TELÉFONO MÓVIL: necesario para comunicarnos con usted, al enviar el paquete Correos envía número de seguimiento.

– RECIBIRA UNA CONFIRMACIÓN DEL REGISTRO Y EL ACCESO A SU CUENTA PERSONAL

- ADMINISTRAR SUS DATOS PERSONALES: puede modificar los datos que registró en nuestra web (utilizados para la Facturación).

- DIRECCIONES DE ENTREGA: puede modificar y añadir nuevas direcciones de Entrega, al hacer cada compra tendrá que elegir "ENVIAR A ESTA DIRECCIÓN".

- MIS PEDIDOS: puede ver todos los pedidos realizados en nuestra web, Nº PEDIDO, FECHA, IMPORTE, ESTADO (en proceso, facturado, enviado…)

- ADMINISTRAR LISTAS DE LA COMPRA: puede guardar listas de la compra para continuar en otro momento, añadirlas a su cesta…

– AÑADIR PRODUCTOS EN SU CESTA DE LA COMPRA

EJEMPLO: AÑADIMOS A LA CESTA: 1 LOTE HERRAMIENTAS JOYERO Nº 1 GRANDE

Indica – Precio anterior = 210,00€

Ahora =189,00€

Indica - El precio NO INCLUYE el IVA ni la entrega, (enlace con las condiciones sobre nuestras entregas)

EL PRODUCTO YA ESTÁ AÑADIDO A LA CESTA DE LA COMPRA, como puede ver, le añade 6€ de GASTOS DE ENVÍO, compra inferior a 50€ + IVA.  

(estos gastos SE PUEDEN ELIMINAR posteriormente en la pantalla “Mostrar cesta de la compra”)

– MOSTRAR SU CESTA DE LA COMPRA

- PRODUCTOS: comprobar que ya están todos los productos que le interesan y que las cantidades están correctas.

- CÓDIGO DE CUPÓN: si hay una promoción con Cupones de Descuento o tiene derecho a un Cupón, escríbalo correctamente en su apartado.

- FORMA DE ENTREGA: comprobar los gastos a pagar según el importe de productos en el SUBTOTAL (por defecto marca 6€ compras inferiores a 50€ + IVA) .

Los envíos a PAÍS VASCO/NAVARRA, CANARIAS, PORTUGAL u OTROS PAISES tienen unos gastos diferenciados.

- FORMA DE PAGO: seleccionar la forma para pagar su pedido (por defecto marca hacer una transferencia en CaixaBank).

para pagar directamente al hacer la compra: REDSYS (TARJETAS) o PAYPAL.

Marcando PAYGOLD le enviaremos una solicitud de pago con TARJETA, puede ser mediante SMS a su móvil o por MAIL a su correo electrónico.

- ZONA FISCAL: solo hay que cambiar la Zona Fiscal si hacen compras desde CANARIAS, CEUTA, MELILLA, PORTUGAL u OTROS PAISES.

- COMENTARIOS DEL PEDIDO: escriba todos comentarios sobre cambios de productos, aclaraciones sobre la entrega del pedido…

- PINCHAR SIGUIENTE, para pasar a la siguiente pantalla y finalizar el proceso de compra.

– CONFIRMAR DOMICILIO DE ENTREGA

- DIRECCIÓN DE ENTREGA: por defecto marcará la dirección de su registro (facturación), pero puede añadir y marcar otra distinta para la entrega.

Importante: nosotros no tenemos acceso para ver sus “otras direcciones” de entrega, tiene que escribirlas el cliente en cada compra.

- PINCHAR SIGUIENTE, para pasar a la siguiente pantalla y finalizar el proceso de compra.

– ACEPTAR CONDICIONES GENERALES, FINALIZAR LA COMPRA. PAGAR (CON TARJETA o PAYPAL)

- HE LEÍDO Y ACEPTO LAS CONDICIONES GENERALES: hay que marcar este punto para que pase a la siguiente pantalla.

- FINALIZAR LA COMPRA Y PAGAR: último paso para terminar su compra en nuestra tienda

- PAGOS CON TARJETAS (Redsys) o PAYPAL: tendrá que pinchar en PAGAR para ir a la pasarela segura de pago.

UNA VEZ FINALIZADA SU COMPRA, NUESTRA WEB LE ENVIARÁ UN CORREO ELECTRÓNICO AUTOMÁTICO CON SU PEDIDO, NOSOTROS RECIBIREMOS UNA COPIA.

RECOMENDACIONES UNA VEZ REALIZADO EL PEDIDO

- En nuestro almacén procesamos rápidamente los pedidos una vez pagados, si hay incidencias se las comunicaremos por teléfono o mail.

- Si tiene un pedido pagado y quiere hacer cambios o añadir productos, lo mejor es llamar por teléfono a primera hora antes de las 10h.

- Diariamente enviamos todos los paquetes que podemos procesar, facturar y etiquetar, salen a las 10h por CORREOS POSTAL STANDARD.

- Si el pago de su compra no se realizó correctamente (Tarjeta o Paypal) puede hacer un nuevo pedido. (no procesamos pedidos no pagados).

- Pueden hacer pagos en nuestras cuentas bancarias indicadas en "Condiciones Generales" de nuestra web. (indicar Nº Pedido o Nombre del Comprador).

- Para cualquier duda, pueden ponerse en contacto con nosotros por mail o por teléfono 94.416.77.65 (Horario: 08h a 15h – Tardes cerrado).

  MUCHAS GRACIAS !!

tienda.almacenes-esteban.com

ALMACENES ESTEBAN, C.B.

c/ Carnicería Vieja, 19-1º-Izda.

48005 – BILBAO – BIZKAIA

Telef.: 94.416.77.65

Mail: almacenes-esteban@almacenes-esteban.com