Política de devolución

Devoluciones y cambio de material

ReturnBox¿Cuándo es una devolución voluntaria?
Se considera devolución voluntaria cuando el artículo está en perfecto estado pero al cliente no le convence. No incluye cabuyería, embarcaciones y motores.

¿De cuantos días se dispone?

El cliente dispone de 14 días hábiles para el ejercicio de derecho de desistimiento, es decir, para comunicar la intención de devolución del producto.

La devolución de artículos no deseados tras la recepción de los mimos, se podrá efectuar en un plazo no superior a 14 días hábiles a partir de la fecha del ejercicio de derecho desestimiento.

¿En qué estado se debe encontrar el pedido?
El producto deberá estar en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado original y en la misma caja en la que fue enviado.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas pertinentes) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PAYPAL en función de la modalidad de pago elegida (recuerde que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria)

¿Conceptos económicos no incluidos en la devolución; gastos que soporta el cliente?

En caso de ejercicio del derecho de desestimiento, los unicos gastos que soportará el cliente serán los gastos de envío y comisiones de reembolso de la empresa de transporte (6€).

Los gastos de envío y comisiones de reembolso de la empresa de transporte sólo serán abonados en caso de devolución por error en envío o mercancía defectuosa.

¿Cómo debo hacer si el importe devuelto es incorrecto?
Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.

¿Y si el producto es defectuoso?
Lamarencalma.com solo vende productos en perfecto estado, pero si no fuera así envíe un correo electrónico a admin@lamarencalma.com  indicando el pedido y la descripción del producto con una breve explicación del defecto. Nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con Usted lo antes posible.