Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

 

¿Quiénes somos?

Somos una empresa de distribución de productos de estética, peluquería y terapias naturales, dedicados a la venta profesional del sector durante más de 15 años.

 

¿Dónde estamos?

Nuestras instalaciones se encuentran en la Avenida Conde Lumiares, 1 Bajo - 03010 Alicante (España).

 

¿Cómo contactar?

Puede llamar al teléfono 965 14 24 29, o si lo prefiere mandar un mail a la dirección: info@novabelestetica.com 

 

¿Cómo comprar?

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir los artículos, incorporarlos a la cesta pulsando sobre el icono del carrito, registrarse y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera. Un aspecto importante es, que nos indique claramente la dirección donde quiere que le enviemos la mercancía.

 

¿Cómo pagar?

Podrá pagar sus compras con:

  • Cuenta PayPal: info@novabel.es
  • Mediante ingreso o transferencia a nuestra cuenta BBVA de Novabel: ES89 0182 1087 0102 0853 5795.
  • Mediante tarjeta de crédito o débito.
  • Mediante CONTRARREMBOLSO, sin cargo adicional alguno.

Cuando realice el pago, debe indicar en el concepto su nombre para una correcta tramitación del pedido.

 

¿Son nuevos los artículos?

Todos los artículos son nuevos a estrenar y originales.

 

¿Tienen garantía los aparatos?

Todos nuestros aparatos tienen una garantía de 1 año.

 

¿Puedo comprar directamente en su local comercial?

Si, tiene la oportunidad de visitar nuestras instalaciones en la Avenida Conde Lumiares, 1 Bajo - 03010 ALICANTE.

 

¿Dónde envían?

A toda España.

 

¿Cómo se envía la mercancía?

Los envíos a la Península se realizan con una agencia de transporte urgente, ASM.

Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, se hacen a través de Paquete Azul de Correos.

 

¿Cuánto tarda la mercancía en recibirse?

Para envíos a la Península: Todos los artículos de los que se reciba el abono hasta las 14:00 horas, se enviarán el mismo día por la agencia de transportes, con plazo de entrega habitual de 24 horas (laborables). Si es más tarde de las 14:00 horas, se enviarán al día siguiente.

Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: Todos los artículos de los que se reciba el abono hasta las 14:00 horas, se enviarán el mismo día por Correos, con el plazo de entrega habitual de 4 a 6 días laborables. Si es más tarde de las 14:00 horas, se enviarán al día siguiente.

 

¿Cuánto se paga por los gastos de envío?

Se podrán pagar 4, 7 ó 14 Euros de gastos de envío, dependiendo del peso y/o volúmen del artículo.

En todos los casos, los gastos de envío se pagan sólo por paquete envíado, no por artículo, de modo que los portes del segundo artículo y siguientes que se envíen, y que vayan en el mismo paquete son gratis.

 

¿Qué ocurre si se pierde la mercancía en el transporte?

Todos los envíos están asegurados contra robo o pérdida. Nos hacemos responsables de los envíos que realizamos, por lo que si se pierde, reemplazamos los artículos pedidos por otros iguales sin cargo alguno por parte del comprador.

 

¿Qué ocurre si la mercancía que se recibe está defectuosa?

Cualquier producto o aparato que se reciba defectuoso, se sustituirá por otro igual sin cargo alguno por parte del comprador.

 

¿Qué hacer si se rompe un aparato en el período de garantía?

Debe remitirnos el aparato para que se lo enviemos al fabricante para su reparación, estando incluida la mano de obra y la sustitución en caso de piezas, siendo por cuenta del comprador los gastos de envío.