Condiciones generales

 

Todo cliente cuando hace una compra declara haber leído y estar de acuerdo con estas condiciones generales de venta, entrega y transporte, así como el aviso legal y las políticas de privacidad y de cookies.

 

¿Cómo comprar?

Comprar en invitacionesdebodadulcinea.com es muy sencillo, sólo tiene que elegir uno o varios artículos, añadirlos a la cesta y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.

 

1. PRECIOS

Los precios incluyen el IVA. No incluyen los gastos de envío.

 

2. MÉTODOS DE PAGO

Transferencia bancaria: Tu pedido se pondrá en marcha una vez realizado y confirmado el pago. Ten en cuenta que la confirmación del pago no es inmediata suele tardar 1 ó 2 días laborables en llegarnos. Podemos reducir este tiempo si nos envías por e-mail confirmación o justificante del pago.

También puedes realizar, si lo prefieres, el pedido y/o el pago en nuestra tienda: c/ Dulcinea, 3 Madrid.

 

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son 16,80 euros. (para envíos a España peninsular, resto consultar).

Para las compras que superen los 140 euros los gastos de envío son GRATIS (para envíos a España peninsular, resto consultar).

Es responsabilidad del cliente que la dirección de entrega sea correcta y completa. Si esta información no es exacta, el pedido podría retrasarse y el cliente será el responsable de los costes o errores derivados de ello.

 

4. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENVÍO

En general el pedido mínimo por producto son 50 unidades. Si necesitas menos unidades ponte en contacto con nosotros antes de hacer el pedido.

El plazo de entrega depende del producto y aparece junto con el resto de información en cada producto.

Estos plazos de entrega que indicamos se cuentan siempre a partir del día laborable siguiente a la recepción del pago.

Días laborables son de lunes a viernes, que no sean festivos nacionales, locales o autonómicos, ni días de cierre de la tienda por vacaciones (anunciado en la web).

Si necesitas alguno de nuestros productos antes de una fecha en concreto, no dudes en contactar con nosotros para que te confirmemos si es posible hacerte la entrega cuando lo necesitas.

Dependiendo de la cantidad comprada y del producto, podríamos no tener stock en nuestro almacén, en cuyo caso nos pondríamos en contacto contigo a la mayor brevedad, para indicarte el nuevo plazo de envío. Si este nuevo plazo no fuese adecuado, podrías optar entre la cancelación del pedido y la devolución del importe total, o cambiar tu pedido por otro producto de similares características y precio.

 

PRODUCTOS SIN PERSONALIZAR

Son aquellos productos en los que no se realiza ninguna modificación posterior a su fabricación, es decir, no llevan ningún trabajo de manipulado en el transcurso del pedido y se entregan al cliente como se fabricaron en origen.

De los productos que ofrecemos solo son productos sin personalizar los sobres sin forrar y los artículos sin impresión.

 

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Por personalización de productos se entiende la modificación o transformación del artículo original, a causa de un proceso de manipulado, impresión, rediseño u otros, realizado a medida y por encargo del cliente.

Son productos personalizados todo tipo de sobres forrados, invitaciones, recordatorios, tarjetas, etc., y en general cualquier trabajo que conlleve impresión.

 

Pruebas prevías a la realización del trabajo

Todo pedido personalizado conlleva la confección por nuestra parte de pruebas previas a la realización del trabajo. Estas pruebas son gratuitas y deberás darnos el visto bueno antes de proceder a la impresión final.

Tendrás derecho a realizar las correcciones que desees hasta tu total satisfacción, sin que por ello se incremente el precio. Podrás elegir recibir las pruebas por e-mail (lo más habitual), whasapp, o venir a verlas a nuestra tienda, c/ Dulcinea, 3, Madrid. Las pruebas las recibes en un plazo de 3 ó 4 días laborables. Todo ello de forma gratuita.

También, si lo deseas, podemos enviártelas por correo certificado, en este caso tienen un coste de 15,00€ y las recibes en un plazo de 6 ó 7 días laborables.

Una vez que veas las pruebas y recibamos tus indicaciones procederemos o bien, a realizar el trabajo, si está todo correcto, o a modificar lo que nos indiques enviándote una nueva prueba.

El trabajo terminado lo recibirás en tu domicilio en un plazo aproximado de 10 días laborables, si lo prefieres, también podrás recogerlo en nuestra tienda, c/ Dulcinea, 3, Madrid, a partir de 7 días laborables (en este caso se te descontarían los gastos de envío). El plazo de entrega en ambos casos es contando a partir de la fecha en que des el visto bueno a las pruebas.

Importante a tener en cuenta:

El cliente es el responsable de revisar y validar las pruebas. Una vez que el cliente haya dado el visto bueno a las pruebas, Invitaciones de Boda Dulcinea procederá a la realización del trabajo y ya no será posible realizar ninguna corrección. Rogamos encarecidamente la revisión atenta de las pruebas por parte del cliente. Invitaciones de Boda Dulcinea no se responsabiliza de los posibles errores de diseño, contenido, ortografía, gramática, etc., una vez dado el visto bueno por el cliente.

Ten en cuenta además, que debido a la naturaleza del producto y su fabricación artesanal, podría haber ligeras diferencias en los productos impresos con respecto a las pruebas presentadas respecto a las tonalidades, por otro lado, ten también en cuenta que los colores de tu pantalla o las impresiones realizadas en tu impresora, no van a coincidir exactamente con la impresión de fábrica y que no son válidas como modelo de color y acabado. La máxima fiabilidad respecto a las pruebas sólo se consigue con pruebas físicas.

 

5. TRANSPORTE Y MODO DE ENTREGA

Nuestro objetivo es garantizar una entrega rápida y de calidad. El envío de nuestros productos se realiza habitualmente a través de la empresa de mensajería y transporte MRW o por correo certificado.  El cliente deberá dejar un nº de teléfono de contacto por si surgiera alguna incidencia en la entrega.

Una vez que el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico (en pedidos hechos por la web), informándole de ello y del plazo de recepción. La empresa de transporte entrega de lunes a viernes hasta las 19,00h. En el caso de que no haya nadie en el domicilio de envío en el momento de la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto por teléfono para realizar un segundo intento de entrega o bien dejará una notificación para que el cliente se ponga en contacto. Si tampoco puede recoger el paquete en ese segundo intento y no se lo pueden dejar en otra dirección, entonces tendría que recogerlo en la oficina de la empresa de transporte más cercana antes de 15 días naturales. Tenga en cuenta que esa oficina no tiene porqué estar en su localidad o cerca.

Si no recoge el paquete se considerará una devolución y esos costes de devolución serán a cargo del cliente. Si posteriormente quiere que se lo enviemos de nuevo, tendrá que abonar antes los gastos de devolución más unos nuevos gastos de envío.

Es responsabilidad del cliente comprobar que el pedido le llega en buenas condiciones de embalaje antes de recoger y firmar la recogida del transportista. Si no fuera el caso, hágalo constar al transportista, no recoja el paquete y avísenos por email o teléfono lo antes posible.

Días laborables son de lunes a viernes que no sean festivos nacionales, locales o autonómicos, incluidos también los que afecten al del destino.

 

6. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Devoluciones

No se admiten las devoluciones o cancelaciones de pack de muestras ni de productos personalizados o pedidos por encargo. En concreto no se admitirán devoluciones de cualquier tipo de sobres forrados, invitaciones, recordatorios, tarjetas, etc., y en general de cualquier trabajo que conlleve impresión. Ten en cuenta que todo producto personalizado, es un encargo que se realiza a la medida del cliente y para él, al estar manipulado y/o impreso no se puede ya poner de nuevo a la venta. (art. 103 apartado c, Ley 3/2014 de 27 de marzo).

Para los productos no personalizados, si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de catorce días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar tu derecho de devolución. (art. 102 apartado 1, Ley 3/2014 de 27 de marzo).

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con el embalaje original, que su uso se haya limitado a la simple comprobación del estado del mismo y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Se deberá devolver la misma cantidad de ejemplares entregados. Si no es así el bien sufrirá una depreciación. El cliente deberá hacerse cargo del envío y de los costes correspondientes. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, y previa comprobación del correcto estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago que haya realizado. (art. 107, Ley 3/2014 de 27 de marzo).

Se admitirá la devolución de los pedidos erróneos o defectuosos, siendo en ese caso los gastos de envío o recogida por cuenta de Invitaciones de Boda Dulcinea. En este caso, Invitaciones de Boda Dulcinea se reserva el derecho de recoger o no el producto erróneo o defectuoso y a proceder al envío del producto correcto o a la devolución del importe total del mismo sin coste adicional para el cliente.

Ten en cuenta que la mayoría de nuestros productos tienen un componente de fabricación artesanal y trabajo manual por lo que pueden contener pequeñas diferencias entre ellos (tamaño, tonos de los colores, etc.). Estas pequeñas diferencias también podrían producirse en el proceso de fabricación de nuestros proveedores, tanto de papel como de otras materias primas utilizadas. Por ejemplo, las partidas de papel usados en cada momento, pueden tener variaciones, aún siendo éstas de idéntica calidad.

Es muy importante considerar que puede haber pequeñas diferencias con respecto a la imagen de la web, debido a diferentes causas. Ten en cuenta la dificultad de una pantalla de ordenador, móvil o tablet para transmitir el color real, así como las diferentes características y ajustes entre pantallas.

Esas diferencias no se considerarán defectos.

Puedes comprar si lo deseas un pack de muestras de sobres o invitaciones, para ver los acabados y materiales, antes de realizar tu pedido.

 

Para solicitar una devolución tienes estas opciones:

- Desde la propia web de Invitaciones de Boda Dulcinea, enviándonos el formulario que aparece en el apartado Contacto, situado en la parte inferior de la página.

- Enviándonos un e-mail, a: info@invitacionesdebodadulcinea.com

Indicándonos en ambos casos el nº de pedido y el artículo que deseas devolver.

 

Cancelaciones

No se admiten cancelaciones de productos personalizados o pedidos por encargo. Una vez hecho el pedido y confirmado el pago, ya no será posible cancelar el pedido porque se lanza una orden de fabricación personalizada para ti. Si justo después de hacer el pedido, te das cuenta que has cometido un error, o quieres rectificar algo, ponte cuanto antes en contacto con nosotros por email: info@invitacionesdebodadulcinea.com, o por teléfono: 915341521 indicándonos tu número de pedido y tu solicitud, y te informaremos si hay alguna posibilidad de cancelar o modificar el pedido y en su caso, de los costes asociados a ello.

Los pedidos de productos no personalizados, se podrán cancelar o modificar a no ser que ya hayamos gestionado el envío por parte de nuestro transportista, en cuyo caso ya no se podría cancelar. Por lo tanto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible por teléfono: 915341521 o por email: info@invitacionesdebodadulcinea.com. Nosotros te confirmaremos si aún es posible cancelar o modificar el pedido.

 

7. IMPUESTOS

En nuestra web, se muestran todos los precios con IVA incluido.

 

 

 

AVISO LEGAL

En cumplimiento del deber de información contemplado en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que el titular de este sitio Web es Hergariz 2009, S.L. con NIF B-85837128, en adelante Invitaciones de Boda Dulcinea, con domicilio en la Calle Dulcinea, 3 - 28020 Madrid y con domicilio de internet www.invitacionesdebodadulcinea.com, atendiendo a comunicaciones de usuarios en la siguiente dirección de correo electrónico: info@invitacionesdebodadulcinea.com.

Toda persona que acceda a este sitio Web asume la condición de usuario, que debe actuar haciendo un uso conforme al derecho y a las buenas maneras,  comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las condiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD / PROTECCIÓN DE DATOS

Hemos adaptado nuestra Política de Privacidad a la nueva normativa de protección de datos, Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), de aplicación a partir de 25 de mayo de 2018.

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Invitaciones de Boda Dulcinea en ningún caso prestará, cederá ni venderá datos de sus usuarios a terceras personas o empresas, salvo en los casos en que exista obligación legal, comprometiéndose a mantener la confidencialidad de los mismos y a cumplir los requisitos legales en vigor. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir las obligaciones legales.

Los usuarios podrán ejercitar en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación de los datos, presentando un escrito de solicitud y remitiendo fotocopia del DNI del usuario. Para ello Invitaciones de Boda Dulcinea facilita la siguiente dirección de e-mail donde puede dirigir este escrito: info@invitacionesdebodadulcinea.com y también la siguiente dirección postal: calle Dulcinea, 3 - 28020 Madrid.

 

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